Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatelem internetové stránky https://solartech.one/ je:

Ha atto s.r.o.,
Nové Sady 988/2,
Brno 602 00,
ICO: 02139634,
DIC: CZ02139634,
Společnost je vedena u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 80410
internetové stránky prodávajícího: https://solartech.one

(Dále jen „prodávající“)

I. Obecná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky dále jen „VOP“

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce

Tyto všeobecné obchodní podmínky se týkají obchodním vztahem mezi kupujícím a prodávajícím, uzavřeným mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetových stránek prodávajícího.
Obchodní podmínky blíže vymezují povinnosti prodávajícího a práva kupujícího, ale také povinnosti kupujícího a práva prodávajícího. A ve svém znění tvoří kupní smlouvu. VOP jsou nedílnou součástí koupní smlouvy.
Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Avšak práva a povinnosti ku starším kúpnym zmluvám, ke starším kupním smlouvám do data aktualizace, z předchozího znění VOP, nebudou dotčeny novými ustanoveními.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby (dále jen: „kupující“), která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel – mimo podnikatelskou činnost se řídí zejména ustanovením dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
Nebo pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese: https:\\solartech.one

Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v internetovém obchodě prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě výslovně stanoveno něco jiného.

Kupující odesláním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje tyto VOP a potvrzuje, že mu byly prodávajícím na jeho webové stránce a v těchto VOP poskytnuty všechny povinné informace a oznámení podle občanského zákoníku o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů.

Pokud prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od VOP, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněny před těmito VOP.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající je povinen bezprostředně před odesláním objednávky kupujícího informovat o hlavních vlastnostech zboží, celkové ceně zboží včetně všech nákladů, délce trvání smlouvy, o podmínkách ukončení smlouvy a o minimální délce trvání závazků spotřebitele vyplývajících ze smlouvy, jestliže ze smlouvy vyplývá pro spotřebitele takový závazek.

Po přijetí objednávky vydá prodávající potvrzení označené jako „potvrzení objednávky“ o akceptování objednávky kupujícímu formou e-mailu případně telefonicky.

Prodávající je povinen bezprostředně po uzavření smlouvy, spolu s dodáním zboží, poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvanlivém nosiči. Prodávající může také poskytnout potvrzení elektronicky e mailem

POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že prodávající řádně splnil své informační povinnosti o ochraně spotřebitele při prodeji zboží a poskytování služeb.

Kupující je povinen po odeslání objednávky zkontrolovat potvrzení objednávky. A pokud nebylo doručeno do jednoho pracovního dne, měl by telefonicky nebo emailem kontaktovat prodávajícího.

PRAVA PRODÁVAJÍCIHO

V případě, že kupující nezaplatí a nepřevezme předmět koupě, je prodávající oprávněn požadovat náhradu škody způsobené porušením povinnosti, na kterou se vztahuje zmluvná pokuta. Smluvní pokuta je stanovena za balné a dopravu dle cenníkových cen přepravcu, kterým prodávající poslal zboží ke kupujícímu. Obvykle jsou tyto ceny uvedeny v sekci Doprava a cena.

ATYPICKÁ VÝROBA A ÚPRAVA PRODUKTŮ

Prodávající si může v případě objednávky zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího, vyžádat od kupujícího zálohu v dohodnuté výši.
Kupující poskytnutím zálohy uděluje neodvolatelný souhlas prodávajícímu a tedy kupující nemůže odstoupit od uzavřené smlouvy.
Prodávajícímu má povinnost předmět o koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět o koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu za dohodnutou cenu.

III. Odstoupení od smlouvy

STORNO OBJEDNÁVKY

Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku v den vystavení objednávky a v případě, že zboží nebylo ještě prodávajícím fakturováno. Stornování objednávky je možné telefonicky nebo písemně faxem, e-mailem nebo poštou. Potvrzení o stornování objednávky oznámí prodávající kupujícímu písemně faxem, e-mailem nebo poštou. Jestliže kupující za zboží zaplatil předem, prodávající mu vrátí zaplacenou kupní cenu bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, nebo je předmětem jěkolik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f), může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle odstavce 1.
Jestliže však byl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy v této lhůtě, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nese sám kupující, který je povinen zaslat nepoškozené zboží na adresu kterou prodávající uvede kupujícímu. Náklady na vracení zboží nese kupující také v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní službou.
Kromě případů, kdy prodávající souhlasil, že je bude snášet sám, nebo pokud si prodávající nesplnil povinnost informovat kupujícího o tom, že v případě odstoupení od smlouvy bude povinen nést náklady na vrácení zboží.

Odstoupení od smlouvy – postup

Odstoupení od smlouvy musí být provedeno doručením písemného oznámení o odstoupení od smlouvy spolu se všemi poskytnutými doklady a doručením zboží, který byl dodán na základě smlouvy, které se odstoupení týká.
Písemná forma odstoupení od smlouvy se vyžaduje, aby nevznikly pochybnosti, zda jde o odstoupení od smlouvy, reklamaci nebo jiný požadavek kupujícího.
Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete níže

Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující poslat na adresu elektronické pošty prodávajícího obchod@solartech.one
Nebo poštou na adresu: Ha atto s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 602 00

1. Pro vrácení zboží, pokud se jedná o větší rozměry zboží jako například solární panely, nás prosím kontaktujte pred odoslaním. (Kontakty níže)
2. Vyplňte formulář a odešlete na email obchod@solartech.one nebo poštou doporučeně na adresu Ha atto s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 602 00

U vrácení rozměrnějšího zboží jako jsou solární panely je nutno nás předem kontaktovat.
U většího množství a větších rozměrů vás rádi vás nasměrujeme kam a jak vrátit zboží – kontaktujte nás předem. Formulář o vrácení pošlete do 14 dnů na obchod@solartech.one.
Menší zboží – běžné balíkové rozměry odešlete na adresu: Ha atto s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 602 00

POVINOSTI KUPUJÍCÍHO

Odstoupení od smlouvy je možné pouze u nepoškozeného zboží, nesmí nést známky použití, nekompletní a musí být vráceno s kopií dokladu o koupi
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží nebo obalu je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

(Prodávající doporučuje zboží pojistit proti poškození v průběhu přepravy a vyfotit obal a zboží před odesláním).
Zboží musí kupující řádně zabalit a označit příslušnými značkami „křehké“ a „neklopit“; prodávající nenese odpovědnost za škodu na zboží vzniklou při přepravě, má-li původ v nedostatečném zabalení a zajištění zboží proti poškození.
Za nedostatečné zabalení se považuje zejména nedodržení podmínek přepravce pro zabalení zboží nebo bezohlednost stran zvláštních vlastností zboží (sklo, křehké rohy apod.).

VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ

Prodávající má povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy spolu s vráceným zbožím vrátit spotřebiteli všechny platby spolu se všemi náklady a poplatky, které přijal od spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní.

POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO – POTVRZENÍ O OBDRŽENÍ ODSTOUPENÍ SMLOUVY

Prodávající bude informovat kupujícího v případě obdržení balíku a formuláře o odstoupení, nebo obdržení formuláře u větších zásilek.

PRÁVA PRODÁVAJÍCEHO

Prodávající je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky v případě, že je zboží vyprodáno, případně se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. Prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje kupujícího. Pokud kupující za zboží předem zaplatil, prodávající mu vrátí zaplacenou částku bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení e-mailového oznámení prodávajícím kupujícímu.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy zde

https://solartech.one/wp-content/uploads/2023/09/formular-odstoupeni-od-smlouvy-solartechone.pdf

IV. Dodací podmínky

Vlastnické právo k zboží přechází na kupujícího okamžikem dodání zboží s odkládací podmínkou zaplacení kupní částky v plné výši.
Do doby přechodu vlastnických práv z prodávajícího na kupujícího, který má zboží v držení, má kupující veškeré povinnosti uschovatele věci, je povinen zboží na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit ho tak, aby byly za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího.

Povinnost prodávajícího dodat objednané zboží je splněna jeho předáním kupujícímu v dohodnutém místě plnění nebo okamžikem předání k přepravě dopravci (přepravní firmě) která doručí zboží namísto určení.
Kupující je povinen převzít zboží na místě, které je uvedeno v potvrzení objednávky.
Zboží bude dodáno prodávajícím s využitím služeb třetích subjektů (přepravní firma) nebo vlastními prostředky nebo na základě dohody s kupujícím bude zboží připraveno u předem dohodnutého dodávajícího, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.
Přepravní firma ručí za zásilku do okamžiku předání zboží kupujícímu nebo osobě oprávněné objednané zboží převzít.

ZODPOVĚDNOST ZA ZÁSILKU BĚHEM DOPRAVY NESE DOPRAVCE

Dopravce musí zboží pevně přivázat a zabránit tak pohybu zboží po autě.
V případě že tak dopravce neučinil máte povinnost zapsat do přepravního listu, v jaké poloze a stavu se zásilka nacházela.
Případně pořiďte fotofokumentaci a nezapomeňte si nechat podepsat přepravní list přepravcem.

POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO BĚHEM DOPRAVY

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího momentem převzetí zboží kupujícím nebo jeho zmocněncem.

Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat mechanickou neporušenost a kompletnost zásilky, což potvrdí podpisem na přepravním listě.
Pokud je zásilka viditelně poškozena nebo zničena, kupující je povinen s přepravcem o této skutečnosti sepsat protokol, zásilku nepřevzít a ihned kontaktovat prodávajícího.
Jakékoliv pozdější reklamace na množství a mechanické porušení zboží nebudou akceptovány.

U paletový doprav:
Pokud zásilka nebyla pořádně během dopravy uvázána a došla k převalení nebo otočení zásilky a pokud se i zásilka jeví nepoškozená, je nutné zapsat
do přepravního listu s podpisem řidiče v jakém stavu a poloze zásilka přišla. Ideální udělat také fotodokumentaci

Reklamace poškozeného zboží během přepravy:
Je  nutný mít podepsaný dopravní list u poškozené zásilky od dopravce a fotodokumentace.
Přepravní list a fotodokumentaci posílejte do 24hod. na email obchod@solartech.one, nebo tel. 704 266 233
V případě telefonického kontaktu je nutné také odeslání elektronicky.

Platební podmínky

Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu dohodnutou v potvrzení objednávky včetně nákladů na doručení zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou pouze po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího ve stanoveném termínu.

Cena zboží je uvedena na internetové stránce prodávajícího. Ceny uvedené na stránkách obchodu platí výhradně pro nákup uskutečněn prostřednictvím internetového obchodu. Součástí ceny není poradenská činnost, dopravní, montáž, ani žádné jiné náklady, pokud to není uvedeno na internetových stránkách nebo v popisu produktu. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží za cenu platnou v době objednání zboží.

Ceník za dopravu

Ceník za platby

Dobírkou: 0 KČ (max.100 000Kč)
Převodním příkazem: 0 Kč
Platba kartou: 0 Kč ( pouze u balíkové přepravy)
Platba hotovost: 0 Kč (max.270 000Kč)

Záruka, reklamace

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.

Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv je stanovena na minimálně 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy.
Reklamace jsou vyřizovány podle platných právních předpisů České republiky a dle Reklamačního řádu, který se nachází na internetové stránce prodávajícího.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího. Při uplatnění záruky se kupující řídí pokyny uvedenými v reklamačním řádu nacházejícího se na internetové stránce obchodu nebo v záručním listě, případně kontaktuje prodávajícího pro zpřesnění uplatnění reklamace.
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od začátku reklamačního řízení.

Prodávající sdělí výsledek vyřízení reklamace kupujícímu v zákonné lhůtě a to písemně e-mailem nebo poštou.

V případě, že prodávající nebo třetí osoba, která provádí servis zboží rozhodne, že reklamace není oprávněná, prodávající zašle zboží na vlastní náklady na odborné posouzení znalci, autorizované nebo akreditované osobě.

Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách nebo byl převeden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením s výrobkem.

Reklamační formulář download zde

Reklamační řád

Prodávajícím je společnost

Obchodní jméno: Ha atto s.r.o.

Sídlo společnosti: Nové Sady 988/2, Brno 602 00

Společnost je vedená u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 80410.

IČO: 02139634 / plátci DPH

Adresa k zasílání písemností – reklamací, odstoupení od smluv:

Ha atto s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 602 00

U větších rozměrů zasílaného zboží – paletový rozměr je nutno nás předem kontaktovat

Reklamace jsou vyřizovány podle platných právních předpisů České republiky a dle Reklamačního řádu.

Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv je stanovena na minimálně 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy – pokud neni uvedeno jinak.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího.

Při uplatnění záruky se kupující ujistí že používal věc v rámci podmínek používání.

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od začátku reklamačního řízení. Prodávající sdělí výsledek vyřízení reklamace kupujícímu v zákonné lhůtě a to písemně e-mailem nebo poštou.

Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách nebo byl převeden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením s výrobkem.

Při reklamaci – kupující doloží fakturu, záruční list nebo jiný doklad prokazující zakoupení reklamovaného zboží nebo služby u Prodávajícího. Kupujícímu při uplatňování reklamace popíše vadu zboží nebo služby.

V případě, že kupující reklamuje zboží nebo službu jinak než osobně, je Kupující odpovědný za stav během přepravy.Kupující je povinen sdělit prodávajícímu před odesláním stav zásilky a stav reklamovaného balíku – z důvodu aby nepřevzal poškozenou zásilku během přepravy.

Kupující zasílá zboží spolu s detailním popisem vady zboží a dokladem prokazujícím zakoupení zboží od Prodávajícího (například doklad o zaplacení, faktura, záruční list).

Zboží v případě reklamace doporučujeme poslat doporučenou formou. Zboží Prodávající doporučuje nezasílat formou dobírky, která nebude ze strany Prodávajícího převzata.

POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající je vydat při uplatnění reklamace spotřebiteli potvrzení.

Prodávající je povinen o vyřízení reklamace vydat písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace

Pokud povaha výrobku neumožňuje doručit výrobek prodávajícímu (určené osobě), spotřebitel může při uplatnění reklamace požadovat odstranění vady na místě, kde se výrobek nachází nebo si s srodávajícím (určenou osobou) dohodnout způsob přepravy výrobku.

PRÁVA KUPUJÍCÍHO

Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, nevzniknou-li tím Prodávajícímu nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné starosti.

Odkaz na VOP zde: https://solartech.one/vseobecne-obchodni-podminky/  

Článek VII

Ochrana osobních údajů – GDPR

Prodávající se zavazuje, že bude od kupujícího vyžadovat pouze údaje, které slouží výlučně pro potřeby související s plněním závazků vyplývajících z kupní smlouvy. V případě, že je fyzickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a mailovou adresu. V případě, že je právnickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, číslo telefonu a mailovou adresu.

Kupující prohlašuje, že souhlasí o ochraně osobních údajů aby prodávající zpracoval a uchovává jeho osobní údaje, které jsou potřebné při činnosti prodávajícího a zpracovával je ve všech svých informačních systémech. Kupující zároveň poskytuje prodávajícímu svůj souhlas s poskytnutím osobních údajů jiné osobě a s přeshraničním přenosem osobních údajů i do třetích zemí (jakýchkoliv zemí v rámci Evropské unii a zemí tzv. Bezpečného přístavu). Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu neurčitou.

Při registraci má kupující možnost zvolit si zasílání informací o nových produktech nebo jiných marketingových informací od prodávajícího.

Prodávající se zavazuje k tomu, že na základě písemné nebo telefonické žádosti kupujícího i bez udání důvodů, kdykoliv jeho osobní údaje vymaže ze své databáze.

Aktualizaci osobních údajů může registrovaný Kupující uskutečnit přímo v on-line režimu na web stránce internetového obchodu ihned po přihlášení.

Článek VIII

Ochrana osobních údajů

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky s výjimkou pokud je mezi oběma stranami výslovně dohodnuto jinak.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení „Všeobecných obchodních podmínek“ ve znění platném v den odeslání této objednávky.

Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, neodpovídá prodávající kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny.

V případě, že se ve vztahu založeném kupní smlouvou bude mezinárodní prvek, pak se strany dohodly, že vztah se bude řídit českým právem.

Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

Posledná úprava 11.11.2023